/ekskleiv/

シカゴにある床屋
男性が入ってくるとカクテルをすすめられる。子供が来るとおもちゃを貸してくれる。
DCにあるレストラン
カップルではいると男性の方に「ようこそお越しくださいました！」と派手に挨拶してくれる。相手の女性に「ここのVIPなんだぜ」と思わせてくれる。
Conference Call Unlimited
特に製品で差別化できなかったので、広告を一切やめてカスタマーサービスに投資。そのサービスレベルの高さがクチコミを生み、大成功。
NYCにある靴磨き屋
なみいる競合がいるのに行列ができるのは、椅子がやたら豪華だから。ふかふかの大きな椅子に座ると数分だけでも王様気分を味わえる。
シカゴのレストラン
混雑時、待ち時間においしいドーナツをくれる。
ラスベガスのホテル
オープン前に近辺のタクシー会社の運転手に無料宿泊券を提供。
ブロードウェイのある劇団
観てくれた人に後日メールを送り、お友達用割引券や写真ダウンロードサイトなどを案内。
あるホテルチェーン
すべての部屋に金魚がいる。
Headsets.com
受注後に送るメールにCEOのメールアドレスと電話番号が書いてある。

Profile